Obchodní podmínky a zpracování osobních údajů

Provozovatel

Wow Asian Market
Provozovna: Prokopa Holého 220/19, 405 02 Děčín
Telefon: +420 776 274 240
E-mail: [email protected]

1. Online objednávka

Web wowasianmarket.cz slouží k vytvoření objednávky zboží z nabídky prodejny Wow Asian Market.

Objednávka je přijata po odeslání formuláře a následném potvrzení prodejnou. Pokud některé zboží nebude dostupné, prodejna zákazníka kontaktuje a domluví náhradu, úpravu objednávky nebo zrušení položky.

Ceny uvedené u produktů jsou v Kč. Konečná cena může být upravena podle dostupnosti zboží, váhového zboží, dopravy nebo individuální dohody se zákazníkem.

2. Doprava, odběr a platba

Objednávku je možné vyzvednout osobně, případně doručit podle aktuálně nabízených možností v checkoutu. Doručení domů a zaslání přes přepravce závisí na typu zboží, adrese a aktuální kapacitě.

Platba probíhá podle domluvy s prodejnou nebo podle možností uvedených při objednávce.

3. Zrušení a reklamace

Pokud potřebujete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve telefonicky nebo e-mailem. U čerstvého, rychle se kazícího nebo již připraveného zboží může být změna omezena.

Reklamace řešíme individuálně podle povahy zboží a platných právních předpisů.

Zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením GDPR (EU 2016/679) a zákonem č. 110/2019 Sb. Údaje používáme pouze pro provoz služeb a komunikaci se zákazníkem.

Jaké údaje zpracováváme

• Jméno a příjmení
• Telefonní číslo
• E-mailová adresa, pokud ji zákazník vyplní
• Adresa doručení nebo výdejní místo, pokud je potřeba
• Obsah objednávky a komunikace k objednávce

Proč údaje zpracováváme

• Vyřízení objednávky, potvrzení dostupnosti, doprava a předání zboží.
• Provozní evidence objednávek a splnění zákonných povinností.
• Komunikace se zákazníkem ohledně objednávky nebo reklamace.

Komu údaje předáváme

Údaje nepředáváme třetím stranám pro marketingové účely. Pro technické zajištění webu, objednávek/rezervací, e-mailů, kalendáře nebo doručení mohou být využiti poskytovatelé hostingu, e-mailových, Google nebo dopravních služeb. Tito poskytovatelé zpracovávají údaje pouze v nezbytném rozsahu.

Jak dlouho údaje uchováváme

Kontaktní údaje a historii objednávek/rezervací uchováváme po dobu potřebnou pro provoz a komunikaci se zákazníkem, nejdéle však po přiměřenou dobu od posledního kontaktu, pokud zákon nevyžaduje delší uchování. Účetní doklady se uchovávají podle zákonných lhůt.

Vaše práva

Máte právo požádat o přístup ke svým údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování nebo vznést námitku proti zpracování. Pokud se domníváte, že s vašimi údaji není nakládáno správně, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Cookies a technické údaje

Web používá technické prvky nezbytné pro fungování stránek a objednávkového/rezervačního systému. Nepoužíváme reklamní cookies ani sledovací reklamní pixely.

Kontakt ve věci osobních údajů

S dotazem ohledně objednávky, rezervace nebo osobních údajů nás kontaktujte na telefonu +420 776 274 240 nebo e-mailem [email protected].